어떻게 하면 말로 사람을 홀릴 수 있을까?
에 대한 분석적인 책.
다양한 예시가 이해에 도움을 준다 (비록 아메리카 스타일들의 얘기는 공감을 얻기 힘들지만)

단점이라면 정작 이 책은 그다지 스틱하지 않게 씌여졌다는 것.

회사에서 팀 세미나 자료로 만들었음.