본인이 프로젝트의 팀장입니다.
프로젝트에서 어떤 큰 문제가 발생했다고 칩시다.  
그렇다면 어떻게 대처해야 할까요?

1. • 담당자를 찾아내서 매우 혼내고, 눈물 쏙 빠지게 한다.
     매우 화내며, 빠른 결과를 내놓도록 지시한다.
     “그정도 경력이나 되나서 이것도 모를 수 있나!!”

2.- 담당자와 얘기하고, 서로의 실수에 대해 진지하게 얘기하고 반성하며
칭찬과 함께 점잖게 책임도 묻고 수정요구에 힘을 쏟을 것을 독려한다.
“지금이라도 이런 문제를 발견해서 정말 다행입니다.
앞으로도 이런 문제가 생기지 않도록 더 좋은 방법이 없나 늘 고민해 주세요”

엄밀하게 얘기하면 그것은 팀장 본인의 잘못입니다.
잘못이 일어나기 전에, 중간점검을 제대로 하지 못한 잘못,
책임감을 제대로 부여하지 못한 잘못,
그리고 담당자 자체가 문제가 있다면 담당자 자체를 잘못 결정한 잘못이 가장 큽니다.

담당자가 좋은 퍼포먼스를 내지 못한다면,
-퍼포먼스를 내야 하는 이유를 모르거나
-퍼포먼스를 내야 하는 방법을 모르거나
-퍼포먼스에 대한 상이 없거나
-퍼포먼스에 대한 인식이 없어서 입니다.
즉 교육의 문제이지요. 날 때부터 이런 스킬을 컨트롤 할 수 있는 사람은 없고,
자연히 알게 되는 사람도 드뭅니다.

그리고 어차피 이런 문제가 있고 해결을 한다면, 본인이 하지 않는 한
바로 그 담당자가 해야 하는 일입니다.
어차피 팀장 본인이 하지 않는 한, 담당자의 행동으로 결과물이 나오게 됩니다.
그렇다면 어떤 리엑션 쪽이 담당자가 열의를 가지고 즐겁게 일할 수 있는 쪽일까요?
어떤 리엑션을 경험한 담당자가 이 팀장과 또다시 일하려 할까요?
어떤 리엑션을 경험한 담당자가 더 좋은 창의력을 발휘할까요?

인간관계의 리엑션은, 간단하지만 조심해야 합니다.
프로젝트가 커질수록, 훌륭한 인재는 찾아내 지는 것이 아니라
교육하고 발전시켜야 하는 것입니다.
주위에 당신과 함께 가겠다는 사람이 몇 명이나 있는지 잘 확인해 보세요.

없다면, 당신은 정직하지 못하거나 담당자의 의욕을 떨어뜨리는 행동을 자주 보이고 있다는 뜻입니다.ㅣ